成都市第二人民医院工会创建全国模范职工之家汇报材料

（2015年8月5日）

成都市第二人民医院（以下简称二医院）是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的国家三级甲等综合医院。具有120多年悠久历史和20多年工会工作基础，为成都市级医疗行业最早一批基层工会组织之一，现有分工会7个，工会小组55个，工会会员2068人，职工入会率100%。

市二医院工会在院党委领导和行政支持下，把职工之家建设作为一项经常性、长期性的重要工作来抓，不断增强工会组织的创造力、吸引力、凝聚力和感召力，把维护职工权益、构建和谐劳动关系、推动医院健康发展作为开展建家活动的基本内容，把履行维护职责突出维权贯穿于职工之家建设的全过程，推动工会各项重点工作的全面落实。2003年创建“四川省模范职工之家”、2006年创建“全国教科文卫体系统模范职工之家”后没有停步，而是再接再厉，提出建家活动新要求，注入建家活动新活力，赋予建家活动新内涵，拓展建家活动新形式。工会各项工作通过职工之家建设这个行之有效的活动载体和重要手段，使自身建设得以巩固发展，工作水平得以推动提升，重点难点得以突破加强，工会作用得以显现发挥。在共谋医院发展中成为了党委靠得住的助手、行政离不开的帮手、会员职工信赖的“娘家”。

一、转观念，树立工会工作新思维。

党的十八大后，医院工作重心转变到了落实党的群众路线、反对“四风”、践行“三严三实”、强化公益性和落实分级诊疗上。为顺应新形势发展、适应新任务的要求，院工会大胆转变观念，在坚持不懈抓好自身建设，配强配齐工会组织机构和工作人员的前提下，创新工会工作方法、完善工会运行机制、丰富工会活动方式，提出“坚持一个自觉，坚定两个信念，追求三项更高，优化四种内涵，搭建五大平台”的工作新路子。形成了党委坚强领导，行政大力支持，工会努力作为、职工广泛参与的工作格局。

（一）坚持自觉接受党的领导，突出工会组织的群众性。党政班子提出在深化改革和万众创新的时期，在各种观念和舆情层出不穷的时候，工会更要认真学习贯彻党的路线方针，特别是城市公立医院改革试点精神，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路。多为职工群众办好事、解难事，维护和发展职工利益，经常深入职工群众，了解他们的意愿，倾听他们的呼声、反映他们的诉求，深入做好思想政治工作，把党的关怀及时送到职工心中，把党政的决策部署转化成职工群众的自觉行动。院工会积极作为，每年坚持向全院职工征集意见、提案并开展职工思想状况摸底，及时主动向院党政班子请示汇报工作，定期召开工会会议研究部署工作，确保工会工作不离航、不偏向，始终在正确的轨道上健康运行和发展。

（二）坚定“以为谋位，有为得助”的工作信念。变被动为主动，彻底改变工会坐等院党政班子支持和安排工作的习惯，围绕医院的中心工作，突出重点，选择解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题为突破口，利用工会平台组织全体会员投身医院人事改革、确保医疗安全、接受医院三甲复审、开展全院岗位练兵、优质服务举措擂台赛等各项工作中，用工会的积极作为、主动能为和卓越有为，发挥好工会在医院改革发展中不可替代的重要作用，获得全院职工的充分认可，获得党政班子的主动关心和支持，获得全院各部门的自觉协调与配合。

（三）追求更高目标、更高境界和更高效率。2012年，院工会确定争创“全国模范职工之家”的奋斗目标，把创建全国模范职工之家作为工会重要工作，印发《开展争创“全国模范职工之家”活动实施方案的通知》（成二院工〔2012〕19号），建立院工会、分工会、工会小组三级争创领导小组，党政一把手任组长，全院各条线共同参与。年初拟订工作计划，按季、逐月分解落实，定期督查总结。进一步健全职代会、工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会、劳动争议调解委员会、安全生产领导小组和工会管理、院务公开、科务公开、三重一大、民主评议、质询、财务经费管理、六必访、院长接待、“四联系”等重要工作机制和规章制度。确保争创工作依法依规、党委领导、行政给力、全院齐心。狠抓争创工作机制健全、计划周密、实施有力，高效到位。

（四）丰富维权、关怀、规范、和谐工作内涵。院工会根据医院发展现实，在对编内职工管理日趋规范到位的情况下，将维护职工合法权益的着重点调整到编外人员的群体；在对职工生活福利关怀日趋规范到位的情况下，将职工关怀拓展到疏解职场压力和关爱事业成功与人生幸福的层面；在对工会自身工作行为管理日趋规范到位的情况下，将行为管理规范覆盖到全院行风和医德的领域；在对医患和谐日趋重视到位的情况下，将和谐范围扩大到医院部门和职工的全部,使工会工作更好适应现实需要，如不定期召开编外职工座谈会收集听取他们在工作中需要医院重视和支持的问题；成立职工活动室，开展舒缓压力讲座与多家单位联谊开展年轻职工拓展交友活动；医护人员在工作中受到意外伤害时，工会组织及时慰问，依法主动维权等等，在工作中始终树立“围绕中心、服务大局、满足职工不断增长变化需求”的意识。

（五）搭建好职工民主、学习、事业和成长的平台。充分利用党政赋予的资源和手段，启用多种机制，尊重人性，张扬个性，丰富职工们的精神文化生活，因地制宜广泛开展各种寓教于乐活动，发掘每位职工的潜能，发挥个人兴趣特长，提供非职业才能表现舞台，千方百计为职工增强主人感、获得幸福感提供便利、丰富的机会、途径和服务，给职工乐业的平台、发展的空间。通过建职工书屋、成立各种兴趣小组，定期开展活动，丰富职工的文化生活并切实保障职工的切身利益，让职工们感受温馨和谐，体验幸福愉悦，享受尊严快乐。

二、做实事，践行工会工作新作为。

以问题为导向，以需求为目标，让“建家”在做实事上狠下功夫。院工会畅通“职工有困难找工会”的渠道，倾全力为职工说话，替他们作主，帮他们撑腰，代他们排忧，助他们解难；丰富他们的业余生活，发挥他们的聪明才智，拓展他们的成长空间，实实在在地为他们办实事，处处体现人文关怀。将新的工作理念逐一落实到为职工打造精神家园、和谐家园、学习家园、事业家园、文明家园和幸福家园之中。

（一）用文化建设构筑精神家园。精神依托是医务人员在经济大潮中最高的心灵渴求。对此，医院一方面大力挖掘自身百年历史传统，一方面创新实施廉洁文化进医院，并将两者有机结合，宽领域、广渠道、多层次丰富医院文化建设，发动职工广泛参与，精心打造了一部历史图书、一册文化院刊、一座主题雕塑、一群彩色浮像、一道健康路径、一个廉洁长廊、一组廉政屏保、一本廉洁手册、一台情景剧、一条宣传片、一套管用制度和一套公益举措，从精神、行为、物质三个层面全方位营造无处不在、润物无声、感人动心的医院文化强大气场。特别将廉政文化细化为不同的元素符号及实践行动，并在完成市社科院2014年立项研究课题《廉政文化进医院的实施理念与方式》的基础上，又与市纪委派驻市卫计委纪检组联合开展一项2015年市纪委《廉洁文化进医院的探索与实践》调研课题。每年开展喜闻乐见的人文专题教育和专题活动10余次，建立了人文藏书3万余册的职工文化书屋。将医院成功建成成都市医院文化建设标杆和廉洁文化示范点，使全院职工有了精神的依托和心灵的归宿，也为当前医院行风建设和医德铸树奠定了坚实的基础。

（二）用维权行动构筑和谐家园。从建立健全维权机制入手，以推进院务公开民主管理标准化工作为契机，认真学标，确保弄懂吃透；严格对标，健全制度明晰职责；规范贯标，固化流程、量化成效、形成闭环。不断深化医院院务公开民主管理，保障广大职工的知情权、参与权、选举权和监督权，关注职工从诉求表达到权益落实全过程。通过“学标”、“对标”，健全利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制，完善诉求跟踪与督办制度，确保从受理、转办、督办、反馈、满意度调查的“闭环式”管理，进一步推动单位的院务公开民主管理更加规范、有效。以制度的形式确保职工的民主管理权落实。坚持每年召开1-2次职工代表大会，对重大决策的审议严格执行“三不原则”，并通过专门征集职工提案和讨论表决，将职工关心的热点转变为医院举措，如完善低年资人员薪酬分配、落实带薪年休假、做好职业暴露防护等。创新实施了微信、微博、院长信箱、书记信箱、职工QQ群、专栏等十多个院务公开平台，每年职工对院务公开满意率均保持在98.36%以上。

从工作机制上落实职工民主监督权利。坚持职工参与评议干部对参加中层干部竞聘选拔工作，坚持职工代表参与设备、工程、维保等招标、比选、谈价工作，年均达70多次。开展工会“双亮双促”、“院长接待日”、“四联系”确保深入一线，面对职工，面对科室，做到民情在一线了解，呼声在一线倾听，工作在一线推动，问题在一线解决。畅通工会、行政双渠道，与职工面对面、心对心，近两年来院长接待职工73人次，工会下科室接待职工不计其数，收集整理职工提案建议93条，且经工会梳理后形成最集中民意的6条建议提交院班子研究解决，至2015年5月6条提议均得到落实。有效地维护了职工合法权益的落实，赢得了职工的广泛拥挤和最大支持。尤其是在监督落实编制内外职工同工同酬、一视同仁方面，医院党政班子认识一致，确保编外职工同等享受职工福利及荣誉。在每年在春节、“五·一”节、中秋节等特别的日子专门慰问为医院建设发展作出贡献的劳动模范、援外职工以及为医院服务的农民工和劳务工，让在医院工作的每一名劳动者都享受到医院大家庭的温暖。院工会主席陈百千在全国教科文卫体工会召开的经验交流会上作《构建和谐劳动关系共谋医院健康发展》的交流发言。

（三）用技术提升构筑事业家园。发挥工会“大学校”作用，推动学习培训、劳动竞赛、技术创新活动蓬勃开展，关心职工从学习到成才全过程，激发职工工作热情，为职工成长成才搭建平台。院工会围绕医院大力发展新业务技术、打造核心竞争力这一重点工作，积极开展富有特色的竞赛项目，探索开展竞赛的新途径，完善“培训、练兵、比武、晋级”工作机制，构建人才成长“快速通道”，引导职工岗位成才。组织职工开展“三基三严”考核、急诊急救大演练、突发公共卫生事件大演练、医疗质量与安全知识竞赛岗位练兵、技能比武、劳动竞赛等活动。通过护士技能大赛、护士风采大赛、手卫生舞蹈比赛、护理技能操作大赛、服务流程优化、优质服务擂台赛、优质服务点评、优质服务明星及科室评选、青年岗位能手评选、仁济名医名护评选等竞赛活动，开展职业礼仪培训、普通话培训、导医人员培训、医患沟通培训、专业英语培训常态化的同时，还特别关注医院后勤支持和管理系统如计算机、财务、电力、空调、基建、设备、安保等职能部门人员的岗位培训、岗位深造、岗位练兵。为老、中、青各年龄段和高、中、初各职称层的每个职工提供施展才华和脱颖而出的舞台，有效激励了全院职工万众创新、大众创业和岗位成才，使医院成为职工事业的沃土。

（四）用多彩活动构筑文明家园。重视和谐的文化建设，营造温馨的家园氛围。医院党政班子大力支持，院工会创新性地开展文化家园建设活动。在和谐的文化氛围中，把社会主义核心价值观转化为生动活泼、特色鲜明、富有成效的群众性实践活动。因地制宜广泛开展各种寓教于乐的活动，引导广大职工弘扬劳模精神、劳动精神、工人阶级伟大品格，增强主人翁意识，打造健康文明、昂扬向上的职工文化。共组建有“仁济天使合唱团”、“仁济舞蹈队”、“仁济洋马儿骑游队、”、“仁济聚焦部落”、“仁济手工DIY小组”、“仁济书法小组”、羽毛球、足球、篮球等15个文体活动兴趣小组，院工会提供经费支持，利用医院现有的场地，聘请专职老师指导，坚持定期开展活动，举办相关比赛。院工会已经形成固定品牌的活动有每年迎新春游园活动、三月踏青、骑游活动、“五·一”、“五·四”职工羽毛球比赛、六月相亲联谊活动、金秋竞走采风活动，十一月棋类活动等丰富多彩的职工文化生活，增进了友谊，陶冶了情操，释放了压力，愉悦了身心。

院工会还积极组织职工投身社会公益事业，为社会献爱心，如：卫生三下乡、对口支援、义务咨询、义诊服务、无偿献血、捐款捐书，以及成立三支志愿者队伍，日常性开展各种志愿者行动。近年来开展义诊服务患者3万余人次，捐款3.5万元，无偿献血36000ML，让文明的春风荡漾在医院的每个角落，吹拂到每个职工的心里，彰显在每个职工的言行中，传达到对每个病员的服务和对社会的奉献上。引领全院所有职工崇德向善、敬业诚信、遵纪守法、互助友爱、文明和谐。

（五）用关爱成长构筑幸福家园。院工会积极开展“工会组织亮牌子、工会主席亮身份”活动，通过工会主席、工会委员、分工会主席、工会小组长和建立的工会积极分子队伍，培养活跃在一线的职工“老娘舅”骨干队伍，经常性召开一线职工座谈会、开展职工访谈，通过设立职工意见箱、建立职工关爱中心、开辟职工心理咨询室等方式，了解职工所思所想，第一时间掌握职工情绪及诉求，针对性做好职工谈心、情绪化解、心理疏导。尽力为职工办实事、做好事、解难事。坚持做好“面对面、心贴心、六必访”，确保对职工困难帮扶到位、亡故安抚到位、婚育恭喜到位、天灾人祸慰问到位、生日祝贺到位、援外、援藏职工关心到位。对困难职工、单亲女职工、支医扶贫职工、援外职工、退休职工建档，针对现实困难，实施有效帮扶。冬送温暖、夏送清凉、健康体检、住院互助保障、女职工特殊疾病保障等系列工作，让到灾区支援灾后重建医疗工作、在少数民族地区支医扶贫的医护人员无后顾之忧，能够安心工作。近两年，走访慰问生病职工668人次，发放慰问金42626.6元，春节慰问困难职工302人次，慰问金25万元。为职工购买互助保障计划4838人次，购买女职工特殊疾病保障计划1099人次，办理住院赔付263人次。关注劳务工，为他们专门建立了成都新市民学校医院教学点，帮助他们提高素质，更好融入城市和医院。在工作考评、技术培训、荣誉评选、生活关心、困难帮助、成果共享等六个方面对他们一视同仁。通过一系列行之有效的关爱举措，架起了与职工之间的“连心桥”。

三、聚力量，助推医院改革新发展。

争创全国模范职工之家三年以来，院工会在院党委坚强领导和全院职工齐心协力下，把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，知实情、办实事、求实效，全心全意做职工的“娘家人”，用新思维、新作为倾力为职工打造精神家园、和谐家园、事业家园、文明家园和幸福家园，依靠会员职工建家、爱家、护家、评家、管家，广大职工切实感受到了家的存在、家的氛围、家的关爱、家的庇护和家的温暖，获得了职工很高的认可度和满意度，从根本上凝集了人心，汇聚了力量，形成了全院职工同心同德争上游、凝心聚力求发展的大好局面。

人心齐泰山移，众人拾柴火焰高。近三年，医院呈现出提档升级、稳健发展的良好态势。仅以2015年上半年来看，药占比34.27%，较去年同期下降2.27个百分点；门急诊729459人次，出院28027人次，分别较去年同期增长12.46%，17.36%；手术12518台次，较去年同期再增加33.14%；其中三、四级手术较去年同期再增加35.63%；平均住院日10.9天，较去年同期下降3.54%；总收支结余较去年同期增加8.36%；职工人均收入较去年同期增加26.99%；医院向东发展的龙潭建设项目如期推进。职工满意度和病员满意度保持较高，社会评价进一步上升。医院在已先后荣获“成都市院务公开民主管理示范单位”、“四川省五一劳动奖状”、“全国改革创新医院”、“全国卫生文化建设先进单位”、全国总工会“抗震救灾重建家园”工人先锋号等荣誉基础上，今年上半年，重症监护室被授予“全国青年文明号”，医院获得“全国文明单位”称号。

我们深知，衡量工会工作整体水平，反映工会工作综合指标的职工之家建设不是一蹴而就的，更不是一劳永逸的，需要我们长抓不懈，建家工作才能常建常新、永保活力。未来，我们将站在新的起点，永不停息，努力推进工会工作迈上新的更高的台阶。让全院职工真心感觉到自己是家中一员，齐心建家、共同治家、志在兴家。